Politique de remboursement

Dernière mise à jour : juillet 2026

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Transporteurs et délais

Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés via Colissimo ou Mondial Relay. Un email avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition.

Frais de livraison

La livraison est offerte dès 79€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais sont calculés automatiquement selon le transporteur choisi et affichés avant la validation de la commande.

Retours et remboursements

Maison M'Passy offre une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception du colis. Pour être accepté, le planner doit être retourné non entamé (non écrit, non annoté), dans son état d'origine.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@maisonmpassy.com avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou envoi incorrect), auquel cas ils sont pris en charge par Maison M'Passy.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à contact@maisonmpassy.com, photo à l'appui — un remplacement ou remboursement complet vous sera proposé, frais de retour inclus.